应注意以下倾听原则：耐心地倾听对方的谈话；集中注意力，保持眼神的交流，以虚心的态度与对方交谈；不打断对方的谈话；不要急于作出判断；注意对方的非语言表现；仔细体会弦外音；会心地倾听对方的交谈。并主动作出反应或回馈。